Una actitud positiva y asumir el papel de promotores frente al visitante nacional y extranjero es la invitación de Sernatur. “Buen turista, Buen anfitrión,” es el nombre de la campaña de conciencia turística de Sernatur que lanzó la Directora Regional de Sernatur, Andrea Téllez, con el propósito de concientizar a la población local del importante rol que debemos asumir, por un lado, como anfitriones al dar un buen trato y atención a quien nos visita, y también, como turistas, estando informados y siendo responsables con el medio ambiente natural y cultural.
“Esta es una campaña nacional y un programa regional, que contemplan una serie de acciones que tienen por objetivo que los magallánicos tomen conciencia de la importancia que tiene el turismo para nuestra región. La idea es que, como anfitriones, seamos hospitalarios con quienes nos visitan y tener un actitud positiva también cuando seamos turistas”, afirmó la Directora Regional de Sernatur, Andrea Téllez.
La campaña se concentra en el decálogo del buen turista y del buen anfitrión que busca principalmente destacar los beneficios y oportunidades que el turismo aporta a la población local. El decálogo rescata e invita a valorar el patrimonio natural y cultural de los destinos turísticos para lograr pertenencia de los residentes que la habitan, sensibiliza a la población sobre la importancia de tener una conducta adecuada con los turistas y da a conocer las buenas prácticas que se pueden implementar para un desarrollo sustentable del turismo.
“Un turista que vive una experiencia positiva en su viaje, puede motivar la llegada de 10 turistas más, mediante su recomendación. En Chile, un 42% de quienes viajan por el país, lo hacen motivados por recomendaciones de familiares y amigos y un 35% lo hace por las buenas experiencias adquiridas en viajes anteriores.”, agregó la autoridad regional de turismo.
Por esta razón Sernatur hace un llamado a reconocer el rol que cada uno cumple, a veces como promotor de lo que ofrece turísticamente el país y otras como turista, pero siempre reconociendo y valorando nuestro entorno.
Programa Capacitación y Conciencia Turística
Como una manera de reforzar la campaña, la Dirección Regional de Sernatur implementará a partir de marzo el programa “Capacitación y Conciencia Turística”, financiado con fondos regionales por un total de $113 millones de pesos.
Dicho programa contempla acciones de capacitación en liceos de educación básica y media, en establecimientos de educación parvularia, y en otros organismos, como juntas de vecinos, asociaciones de pequeños comerciantes, empresarios del transporte, entre otros.
También se contempla elaboración de material de apoyo, como el Manual de Conciencia Turística para jóvenes y adultos, o el Manual de Conciencia Turística para Enseñanza Básica; la Cartilla Turística Infantil (manual diseñado para alumnos de educación parvularia); bolsas ecológicas; y finalmente la realización de una fuerte campaña comunicacional. (Publirreportajes, actividades públicas, material promocional, entre otros)
- DECÁLOGO BUEN TURISTA:

1. Planifique su viaje, informándose sobre el lugar que visitará.
2. Sea cordial y respetuoso con la comunidad local.
3. Acate todo tipo de orden establecido por el destino anfitrión.
4. Demuestre interés por conocer los valores artísticos, históricos y turísticos del destino que visita.
5. Cuide el patrimonio natural y cultural del destino que visita.
6. Evite la discriminación cultural e indague sobre la visión que tienen las personas del lugar, sin cuestionarlas.
7. En su visita a cualquier entorno natural, tenga la mejor disposición de cuidado y conservación del medio ambiente.
8. Tenga presente que el turismo es una forma de intercambio de experiencias.
9. Cuide su integridad física, prevenga saturaciones peligrosas para que su viaje no se transforme en una mala experiencia.
10. Mantenga un comportamiento acorde con el descanso de otros turistas.

- DECÁLOGO BUEN ANFITRION

1. Conozca y valore los atractivos turísticos de su región.
2. Enseñe a sus hijos a respetar y amar su entorno.
3. Atienda cordialmente al turista procurando siempre sonreír.
4. Cobre el precio justo por el servicio o producto ofrecido.
5. Cuide el aseo de la ciudad, el entorno natural, de las rutas y del patrimonio.
6. Transmita las costumbres y tradiciones hacia las nuevas generaciones.
7. Sea puntual y correcto con los compromisos adquiridos con los turistas.
8. Recuerde que la honestidad y calidad en el servicio so atributos altamente valorados por los visitantes.
9. Infórmese para informar, sea franco y respetuoso en las respuestas que otorgue a quienes nos visitan.
10.Procure que la promoción de sus productos o servicios sea consecuente con lo ofertado.