El gobernador Max Salas Illanes, destacó y felicitó al director (s) Dr. Rolando Cocio, por el funcionamiento y la atención del Hospital Augusto Essmann Burgos por el segundo lugar obtenido a nivel nacional, de acuerdo al desarrollo de una encuesta enmarcada dentro del programa FONASA -Pasa Visita-, que fue realizada entre los meses de mayo y junio de 2011, cuyo resultado arrojó que el Hospital de Puerto Natales obtuvo una nota de 6,6 en la satisfacción de los usuarios FONASA hospitalizados durante este tiempo. La autoridad de Gobierno visitó el hospital durante este lunes, oportunidad que aprovechó para valorar la atención otorgada en el recinto asistencial. “Quise venir a felicitar al Dr. Cocio y a todo su equipo porque este hospital tiene una evaluación muy positiva. Se hizo una encuesta a 36 pacientes hospitalizados y el resultado de esta encuesta señala que si se compara éste a nivel nacional, es el segundo hospital público mejor evaluado, después del hospital de Punta Arenas”.
Luego, resaltó que “estoy muy conforme con esto, es un buen estímulo, para que este equipo siga adelante. Quien a hecho esta encuesta es FONASA, que es el órgano quien fiscaliza estos funcionamientos, y por lo tanto, a uno le da la tranquilidad de que en general los pacientes que se hospitalizan acá salen con una sensación positiva respecto de la atención que recibieron y de la calidad con la que fueron atendidos”, dijo Salas.
Por su parte, el director (s) Dr. Rolando Cocio, señaló que “para nosotros como hospital es un gran elogio que nuestra población tenga una percepción positiva, respecto a la atención que se le da en el servicio a los hospitalizados”.
Al mismo tiempo, dijo que los funcionarios están comprometidos con la salud pública de la comuna, “por ello recursos humanos y la atención que se le brinda a los pacientes en nuestro recinto es una atención bien catalogada por los usuarios e intentamos resolver la gran mayoría de las patologías que podemos”.
En cuanto a las felicitaciones otorgadas por la máxima autoridad provincial, indicó que, “es un reconocimiento a todos los funcionarios del hospital, principalmente a los funcionarios de hospitalización. He sido testigo cuando la gente tiene un buen trato, intenta hacer sonreír a la persona, que esas son cosas valorables y que finalmente dan una percepción de bienestar”.
Finalmente el médico indicó que el resultado de esta encuesta les deja –la vara bastante alta-, pero que continuarán trabajando para el beneficio de las personas usuarias del hospital. “Sabemos que hay muchos procesos que hay que seguir mejorando, es un reconocimiento a nivel hospitalario, sobre todo al técnico paramédico y la enfermera que están permanentemente al lado del paciente”.
Cabe señalar que esta encuesta se aplicó a 36 pacientes hospitalizados. En términos generales se puede señalar que 86% de los pacientes se encuentran en los tramos A y B, por ende están sujetos a gratuidad en la atención. Los tiempos de hospitalización y atención son considerados oportunos y la atención por parte del personal es buena.