El organismo que intermedia por reclamos no resueltos en los 340 organismos públicos dependientes del Gobierno, busca facilitar los trámites de los compatriotas que viven fuera de Chile. La Comisión Defensora Ciudadana (www.cdc.gob.cl) comenzó hoy una campaña informativa para acercarse a la comunidad de chilenos y chilenas que viven en el exterior, para lo cual comenzará la distribución de material gráfico a través de las 197 embajadas y consulados que Chile tiene alrededor del mundo. Así lo dio a conocer hoy el organismo, a través de sus redes sociales (Twitter @defensorchile y www.facebook.com/defensorciudadano), para lo cual ya envió una carta a las 1037 agrupaciones de chilenos en el exterior, a través de la Dirección para la Comunidad de Chilenos en el Exterior (DICOEX), del Ministerio de Relaciones Exteriores.
La Comisión Defensora Ciudadana registró un alza desde el 0.3% al 5.3% de las consultas y reclamos presentados desde el extranjero a través de sus contactos virtuales. En este caso, las instituciones más requeridas: Instituto de Previsión Social (ex INP), por atrasos y diferencias en las pensiones; Registro Civil y Ministerio de Relaciones Exteriores, por trámite de pasaportes, cédulas y visas; la Superintendencia de Pensiones, por reclamos contra Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) y reconocimiento de imposiciones; la Superintendencia de Salud, por cuenta de excedentes en fondos de salud y por licencias médicas; y finalmente el Servicio de Impuestos Internos (SII), por problemas de acceso al servicio desde el extranjero y por devoluciones de impuestos.
El presidente de esta instancia superior de consultas y reclamos, Alberto Precht, dijo que “buscamos que la gente reconozca y sepa exigir el plazo de 20 días hábiles para obtener una respuesta a las presentaciones que se hacen por escrito ante los órganos de Gobierno. Cuando esto falla, es importante que la gente sepa que la Comisión es el organismo que asesora a la Presidencia de la República y que intermedia entre ciudadanía y servicios públicos, con la finalidad de velar por el respeto de los derechos y deberes”.
Precht informó que el 19 de marzo va a reunirse con representantes de asociaciones de chilenos en México, con el objetivo de conocer los principales problemas que enfrenta esta comunidad y al mismo tiempo estrechar el lazo entre los chilenos del exterior y los 340 organismos públicos, entre los que se cuentan hospitales públicos, COMPIN, Carabineros y PDI, Ministerios, Intendencias, etc