Así lo estilpuló hoy la subsecretaría de Telecomunicaciones tras la suspensión del servicio que ayer afectó a clientes en 14 regiones. La subsecretaría de Telecomunicaciones informó hoy que aplicará la multa y cargos correspondientes a la empresa de telefonía móvil Claro tras la suspensión del servicio en 14 regiones, con la excepción de Atacama, debido a la falla en un nodo ubicado en el sector de El Salto registrada ayer.
De acuerdo al comunicado difundido hoy, la compañía deberá descontar a sus usuarios el tiempo que estuvieron afectados por la interrupción y/o alteración del servicio celular.
Conforme a ello, la empresa deberá destinar a lo menos mil millones de pesos en descuentos para sus clientes de postpago y abonos en sus saldos para los de prepago.
Adicionalmente, la investigación en curso iniciada ayer con la presentación de cargos contra la compañía -por no informar en tiempo y forma, o no cumplir la normativa técnica sectorial, respecto de la falla en un nodo de su red- podría derivar en una multa máxima conforme a la Ley de hasta 3 mil UTM (134 millones de pesos).
El organismo también informó que conforme a la Ley de Telecomunicaciones, toda alteración, interrupción o suspensión de servicio que supere 6 horas en un mismo incidente o 12 horas acumuladas en un mes, implica descuento automático del servicio no prestado en favor de los afectados, sin desmedro de otras acciones compensatorias exigibles conforme a la Ley.