El hecho se registró en el departamento número 502 del edificio ubicado en calle Santa Juana Nº 065. En el interior, una familia compuesta por cuatro personas comenzó a sentir malestares, por lo que llamaron a Bomberos. Personal de la Unidad Hazmat de la Séptima Compañía realizó las mediciones al interior del departamento, detectando gran cantidad de monóxido de carbono.
Por este motivo, se dio inmediato aviso al personal paramédico del Sistema de Atención Médica de Urgencia (SAMU). Desde el lugar, dos menores, uno de un año y tres meses y su hermano de cinco, fueron trasladados hasta el Hospital Clínico de Magallanes, donde quedaron en observación.
Hasta el domicilio concurrió personal de Gasco para cortar el suministro de gas. La probable emanación del monóxido de carbono procedía de un calefón.