En la oportunidad se dieron a conocer los principales hitos de la gestión realizada por la dirección regional de Magallanes. En el marco de la celebración del día Internacional del Consumidor, la directora regional, Pamela Ramírez, rindió cuenta de la gestión realizada durante el año pasado, además de dar a conocer sus desafíos para este 2013.
Ramírez, calificó la gestión regional como un excelente año y de mucho trabajo en las diversas líneas de la promoción de los derechos de los consumidores, además comentó: “este año junto con conmemorar el día internacional de los consumidores, cumplimos un año luego de la implementación del Sernac Financiero, en donde se ha marcado un antes y un después en materia de protección a los consumidores”
La directora regional señaló que uno de los hitos de la gestión 2012, en la promoción de la participación ciudadana, fue la creación de la primera mesa regional de consumo en el retail, la cual contó con la participación del sector público, el sector privado y organizaciones representantes de la sociedad civil.

En el ámbito de la protección, la dirección regional de Magallanes gestionó 25 juicios y de ellos el 73% fue favorable. Un juicio colectivo que se encuentra en proceso y 4 mediaciones colectivas cuyo resultado fue favorable en un 67%.

Finalmente y tras un año de la implementación del Sernac Financiero, la autoridad regional comentó que la legislación actual se ha fortalecido y el Sernac tiene más y mejores atribuciones. “Esto nos permite atacar las clausulas abusivas existentes hasta ahora, que no dejaban huella y no se podían probar en tribunales”.