Esta cifra representa un aumento de un 6,3% respecto del año 2011.Cerca de un 70% de los reclamos se concentran en cobros indebidos y en mala calidad del servicio. Con el propósito de conocer el comportamiento de las autopistas, el SERNAC realizó un ranking que incluyó los reclamos recibidos durante el año 2012 y los comparó con las quejas del año 2011.

¿Qué encontramos?

Durante el 2012, el SERNAC recibió 2.590 reclamos contra autopistas y rutas concesionadas, lo que significó un aumento de un 6,3% respecto del año 2011, donde las quejas sumaron 2.437 reclamos.
Si sólo se considera el volumen de reclamos, la Autopista Central es la que lidera las quejas, con un 33,7%; en segundo lugar se ubica Autopista Vespucio Sur (26,9%); y en tercer lugar Vespucio Norte Express (18,8%).