Luego de un terremoto, la primera reacción, después de observar que los que estaban al lado de uno estén bien, es tratar de comunicarse con los familiares y seres queridos que están en otros sectores, pero la mayoría de los intentos fracasa, esto debido a que todas las líneas se encuentran colapsadas.
¿Por qué pasa esto?
Cuando se realiza una llamada por celular, la señal es captada por una antena y ésta la dirige a un centro de datos asociados, el que se encarga de enviar la llamada a la antena más cercana al receptor.
El inestable suministro de las redes celulares se debe, entonces, a fallas de comunicación entre las antenas y los centros de datos.
Porque al fallar el suministro eléctrico, el centro de datos no puede funcionar. Esto, según declaró la Asociación Gremial de Telefonía Móvil (Atelmo), que reúne a Entel, Movistar y Claro, las principales compañías de telefonía celular del país.
Cuando el problema de suministro eléctrico afecta al centro de datos (que si bien operan con baterías de respaldo, sólo pueden funcionar por algunas horas), al intentar llamar el usuario ve que la señal del celular está  activa, pero los llamados no llegan a ningún lado. Y, si el problema de energía es en las antenas, la intensidad de la señal disminuye y, cuando el sistema intenta usar otras antenas más cercanas para reemplazar a las que no están operativas, la comunicación pierde calidad y se producen conexiones intermitentes.