El Servicio de Vivienda y Urbanización siguiendo las políticas de gobierno del Presidente Piñera, implementó a partir del Jueves 27 de mayo una nueva iniciativa para la atención de público con el objeto de dar respuesta a las consultas de la ciudadanía respecto de los programas en materia urbano habitacional, instalando un módulo de atención en la casa matriz del Banco Estado ubicada en  la plaza de armas Muñoz Gamero,
Durante la jornada se recibieron múltiples consultas de los usuarios/as de la entidad bancaria quienes dieron muestras de satisfacción por la medida implementada.
Paulino Arellano, Director (S) del SERVIU manifestó que: “hemos tenido una gran respuesta de la gente, quienes hoy se acercaron con gran sorpresa a nuestro espacio de atención que ubicamos en el Banco Estado. Esta es la primera actividad que realizamos de esta índole y lo que hemos implementado es el concepto de “acercar o trasladar” la información hacia el usuario/a, trasladando a terreno la oficina, cosa que responde a una política del actual gobierno. En ese sentido es como “ir en busca del usuario” para entregarle la información o responder a sus consultas. Pensamos que esta idea ha resultado favorable pues entendemos que a mucha gente le cuesta llegar hasta nuestras oficinas para hacer sus consultas, en cambio sí pueden hacerlo en los bancos donde realizan otros trámites”.
La funcionaria del SERVIU Cecilia Saldivia, encargada de la actividad indicó que la unidad de atención, además de la folletería a disposición del público cuenta con atención en línea lo que “nos permite verificar el puntaje de carencia habitacional de la Ficha de Protección Social, estado de alguna postulación, inclusive el estado de trámite de alguna consulta que haya ingresado por los distintos sistemas con que cuenta el Ministerio de Vivienda”.
Viviana Maldonado, estudiante de kinesiología, señaló que le parece “muy cómodo que el SERVIU atienda  en el banco, porque vengo muy seguido al banco a realizar otros trámites y en ese sentido es bueno poder hacer consultas adicionales que se refieran a la postulación a subsidios. Personalmente consulté  si puedo postular a estos beneficios”. Tras la atención la joven se retiró satisfecha indicándosele que la mayoría de edad es uno de los requisitos para poder postular a los programas habitacionales.
Otras de las usuarias, Alejandra Valderrama, quien concurrió a realizar un tramité bancario, aprovechó la ocasión para consultar si algún programa habitacional no requiere de la aplicación de la ficha de protección social. “Me dijeron que puedo postular al subsidio para sectores medios. Me parece excelente que el Serviu atienda en otros lugares, porque a veces por nuestros quehaceres se nos hace difícil recorrer varias oficinas. Hoy hice dos trámites en uno”, aseguró conforme.
El SERVIU Magallanes proyecta durante este año atender en el Banco Estado del Barrio 18, en el hospital regional, en algunos consultorios, supermercados y centros comerciales, lugares de alta afluencia de público. Del mismo modo se espera atender en la sucursal bancaria en Puerto Natales.
Durante la próxima semana el módulo de atención del SERVIU atenderá en el marco del programa Gobierno + Cerca en la comuna de Cabo de Hornos, donde se recibirán las consultas de los habitantes de Puerto Williams.