Por medio de una carta abierta, el gerente general de Telefónica Chile, Oliver Flögel, reconoció que el servicio de internet en Magallanes no cumple con los estándares de calidad y que se está trabajando con otras compañías para dar los respaldos necesarios. “Soy consciente de los problemas de conectividad que tenemos en Punta Arenas por el aislamiento geográfico de la zona y de las molestias que esto les ha provocado”, señala. En la misiva junto con informar acerca de las dificultades técnicas se hace mención de la política de la empresa “servicio no prestado, servicio no cobrado”, habiendo realizado ya dos devoluciones en los últimos 24 meses y teniendo programada a partir de agosto una nueva devolución. En esta última, estamos rebajando 41,2 horas acumuladas de indisponibilidad ocurrida en los últimos siete meses. Flögel finalizo diciendo que cualquier iniciativa de inversión que proponga la autoridad para mejorar el servicio en la zona será bienvenido.