Con una propuesta formativa innovadora y profundamente humana, el Hotel Diego de Almagro inauguró su nuevo ciclo de capacitaciones impulsado por EXPAS, orientado a fortalecer la calidad del servicio hacia pasajeros, clientes y colaboradores.

La primera jornada, titulada “Liderazgo consciente: habilidades para una mejor gestión”, fue dirigida por Bárbara “Yaya” Vargas y César Almonacid, creadores de un método que integra neurociencia, activación neurosensorial y herramientas terapéuticas del arte. La experiencia busca generar aprendizajes significativos mediante vivencias que impacten positivamente en las personas y perduren en el tiempo.

“Buscamos generar un impacto positivo en las personas que participan de nuestras capacitaciones, a través de experiencias significativas que permitan un aprendizaje realmente duradero”, señaló Vargas.

Por su parte, Almonacid destacó el carácter cercano y participativo de la metodología:

“Las capacitaciones que realizamos son diferentes, humanas y participativas. Buscan romper la rutina laboral y redireccionar el cerebro hacia nuevas formas de mirar y resolver los desafíos cotidianos”.

La actividad, destinada a las ocho jefaturas de áreas del hotel, fue ampliamente valorada por el equipo. Boris Vásquez, administrador del establecimiento, comentó:

“Fue una capacitación diferente, divertidísima, creativa y muy eficiente. Gracias a su didáctica, todos nos llevamos algo significativo. El trabajo que a veces se vuelve repetitivo necesita un impacto que permita resignificar experiencias y renovar conocimientos. Quedé muy feliz con esta experiencia”.

Este encuentro corresponde a la primera de tres capacitaciones programadas para abril, enfocadas en fortalecer la atención y el servicio al cliente. Las próximas sesiones abordarán resolución de conflictos y trabajo en equipo, continuando con la propuesta experiencial que potencia el desarrollo humano dentro de los equipos.

Con iniciativas como esta —ya presentes en instituciones como INACAP, Hub fpyme Magallanes y la Pontificia Universidad Católica de Chile— EXPAS reafirma su compromiso con la formación de equipos más conscientes, creativos y preparados para enfrentar los desafíos del servicio en el mundo actual.