El SERNAC ha estado liderando una mediación colectiva en el caso de la cancelación del concierto de Marco Antonio Solís que estaba anunciado para el 7 de febrero de este año, gestión que buscaba obtener una solución para los más de 200 consumidores afectados que recurrieron a la Institución.

Como parte de este proceso, el proveedor, Sr. Germán Norambuena, se comprometió en una segunda instancia, luego de reembolsar el 50% de los tickets, a devolver el 15 de abril del presente año, en dinero, el resto de las entradas en el Gimnasio Octava Compañía de Bomberos de la ciudad, entre las 9:00 y 12:00 horas.

Como este compromiso no se cumplió, pues el proveedor no se presentó, el SERNAC iniciará las acciones legales tendientes a perseguir su responsabilidad infraccional, por la vulneración a las normas que regulan la protección de los derechos de los consumidores, y sin perjuicio de dar cuenta al Ministerio Público, ya que estos hechos pueden, eventualmente, revestir los caracteres de delito.

Sumado a lo anterior, el SERNAC informa que los consumidores podrán ejercer las acciones civiles que persigan la reparación de los daños sufridos, tanto materiales como morales, mediante la interposición de la respectiva demanda, situación que les será informada oportunamente.