Alrededor de 80 funcionarios públicos encargados de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), participaron de un encuentro en el cual se les orientó respecto de las directrices de la actual administración sobre la atención de público por parte del secretario de Gobierno, Miguel Schweitzer.
El titular de la cartera en la región explicó a los asistentes que el concepto de “servicio de excelencia” a los usuarios debe primar en todos los funcionarios públicos, teniendo como base que las personas, en sus relaciones con la administración, tienen derecho a conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesados, y obtener copia autorizada de los documentos que rolan en el expediente y la devolución de los originales, salvo que por mandato legal o reglamentario éstos deban ser acompañados a los autos, a su costa.
De la misma forma, el derecho a identificar a las autoridades y al personal de servicio, bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos; eximirse de presentar documentos que no correspondan al procedimiento, o que ya se encuentren en poder de la administración.