Debido a los inconvenientes que han afectado al servicio de banda ancha en Punta Arenas, Movistar dio a conocer ayer a través del director de Clientes y Operaciones de Telefónica Chile, Marco Antonio Etcheverry, tres medidas concretas de mejoras para los usuarios.
En este sentido,  la compañía anunció que durante septiembre se concretará el respaldo parcial de 60% del tramo Comodoro Rivadavia-Río Gallegos, a través de un intercambio de red con Claro Argentina, lo que ayudará a mitigar -en gran parte- las incidencias e interrupciones ocurridas en agosto.
Asimismo, el ejecutivo explicó que durante el 2009 se realizó una inversión para aumentar en 230 Mb la conectividad desde Punta Arenas, equivalente a 60% adicional respecto de la capacidad instalada en la red, con el fin de mejorar la velocidad  y experiencia de navegación de sus clientes. Ahora estaban en condiciones de informar que habían llegado a un acuerdo con Telefónica Argentina para duplicar la velocidad, sin ningún costo adicional para nuestros usuarios. Finalmente, por los inconvenientes que los clientes de Movistar han tenido a causa de esta situación, la compañía procederá a rebajar del cobro del servicio de banda ancha, el equivalente a 41,2 horas acumuladas de indisponibilidad en el servicio, correspondiente desde enero a julio de 2010.  Las dificultades de agosto serán descontadas en la próxima facturación.
Por su parte, el diputado independiente Miodrag Marinovic, catalogó como contradictorias las medidas anunciadas por Movistar, ya que según dijo “el respaldo de Claro entre Comodoro Rivadavia y Río Gallegos iban a correr por los mismos carriles que los de Movistar, por lo tanto, cuando hayan fallas se va a interrumpir  el servicio de ambas compañías”. Respecto del aumento en el ancho de banda anunciado por la empresa, indicó: “Me parece un escándalo que anuncien que pueden mejorar el servicio no habiéndolo hecho en todo este tiempo, por lo tanto, las acciones contra Movistar van a seguir tanto en el ámbito judicial como legislativo”, precisó.