En un acto liderado por el delegado presidencial regional, José Ruiz Pivcevic; la seremi de Justicia, Michelle Peutat Alvarado; y la directora regional del Registro Civil, Lorena Bustamante, se presentaron los sobresalientes resultados regionales de la Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2024.

La Región de Magallanes destacó con un 92,93% de satisfacción, consolidándose como una de las regiones mejor evaluadas del país. Esta cifra refleja el compromiso del Registro Civil con una atención digna, eficaz y cercana, marcando un precedente en el servicio público.

Durante su intervención, el delegado presidencial enfatizó el trabajo del Registro Civil en zonas extremas, destacando las visitas domiciliarias para personas postradas y los esfuerzos del programa Gobiernos en Terreno. “Acciones como estas humanizan la gestión pública y refuerzan la confianza ciudadana”, señaló.

La seremi de Justicia, valoró los avances tecnológicos, como la incorporación de tótems de autoatención y aplicaciones móviles, así como el aumento de maletas de atención en terreno, que pasaron de dos a ocho. “Estas herramientas han permitido ampliar la cobertura a localidades aisladas como Puerto Edén y Cerro Sombrero”.

Por su parte, la Directora Regional Lorena Bustamante subrayó el compromiso de los funcionarios y las mejoras implementadas en la atención. “La figura del anfitrión en oficinas ha reducido los tiempos de espera, mejorando significativamente la experiencia de los usuarios”. Además, la encuesta reveló que el canal presencial sigue siendo el más valorado, reafirmando la importancia de la interacción directa en el servicio público.